6. Menyediakan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa
Pengalaman pelanggan adalah salah satu faktor terpenting dalam membangun merek yang kuat. Bisnis kecil harus berfokus pada memberikan layanan yang luar biasa, dari tahap awal interaksi hingga purna jual.
Memperhatikan detail kecil, mendengarkan umpan balik pelanggan, dan menanggapi keluhan dengan cepat dan efektif dapat membuat perbedaan besar.
Pelanggan yang puas lebih cenderung merekomendasikan bisnis kepada teman dan keluarga, sehingga membantu meningkatkan jumlah pelanggan secara organik.
