Bisnis kecil harus memilih platform media sosial yang paling relevan dengan target pasar mereka dan aktif berpartisipasi di sana.
Konten yang diposting harus mencerminkan identitas merek dan memberikan nilai kepada audiens, baik itu melalui informasi berguna, hiburan, atau promosi produk.
Selain itu, interaksi dengan pelanggan melalui komentar dan pesan dapat membantu membangun hubungan yang lebih personal dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
